Políticas
Política de cancelamento
Condições de cancelamento e reembolso
Na VestaLodgr, compreendemos que os planos podem mudar. É por isso que oferecemos várias opções de política de cancelamento adaptadas às suas necessidades. Os anfitriões escolhem a política de cancelamento que se aplica ao seu alojamento.
Tipos de política
Tipos de política de cancelamento
Política flexível
- Cancelamento gratuito até 24 horas antes da chegada
- Reembolso integral em caso de cancelamento dentro do prazo
- Sem reembolso se o cancelamento ocorrer menos de 24 horas antes do check-in
Política moderada
- Cancelamento gratuito até 5 dias antes da chegada
- Reembolso de 50% em caso de cancelamento entre 5 dias e 24 horas antes da chegada
- Sem reembolso se o cancelamento ocorrer menos de 24 horas antes do check-in
Política rigorosa
- Cancelamento gratuito até 14 dias antes da chegada
- Reembolso de 50% em caso de cancelamento entre 14 e 7 dias antes da chegada
- Sem reembolso se o cancelamento ocorrer menos de 7 dias antes do check-in
Condições
Condições gerais de cancelamento
Taxas de serviço
As taxas de serviço da VestaLodgr não são reembolsáveis, salvo se o cancelamento ocorrer no prazo de 48 horas após a reserva e pelo menos 14 dias antes da chegada.
Circunstâncias excecionais
Em caso de circunstâncias excecionais (catástrofes naturais, emergências médicas graves, etc.), analisamos cada situação caso a caso para encontrar uma solução justa.
Cancelamento pelo anfitrião
Se um anfitrião cancelar uma reserva confirmada, o viajante recebe um reembolso integral (incluindo as taxas de serviço). O anfitrião pode também ficar sujeito a penalizações de acordo com os nossos termos de utilização.
Prazos de reembolso
Os reembolsos são processados num prazo de 5 a 10 dias úteis após o cancelamento. O tempo de exibição na sua conta bancária pode variar consoante a sua instituição bancária.
Alteração da reserva
A alteração de uma reserva (datas, número de viajantes) é considerada uma nova reserva. A reserva antiga será cancelada de acordo com a política aplicável, e a nova reserva ficará sujeita à disponibilidade e aos preços.
Importante
A política de cancelamento aplicável à sua reserva é claramente indicada antes da confirmação da sua reserva. Recomendamos que a leia atentamente antes de finalizar a sua reserva.
Questões sobre a nossa política de cancelamento?
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