Comunidade

Regras da comunidade

Juntos, criemos uma comunidade respeitosa e atenciosa

A VestaLodgr é uma comunidade mundial de viajantes e anfitriões. As nossas regras garantem que todos possam desfrutar de experiências positivas, seguras e respeitosas.

Fundamento

Os nossos valores fundamentais

Respeito

Trate todos com dignidade e consideração

Confiança

Seja honesto e fiável nas suas interações

Inclusão

Acolha a diversidade e a abertura de espírito

Viajantes

Regras para viajantes

Respeite o alojamento

Trate o alojamento como se fosse seu. Respeite o regulamento interno e deixe as instalações no estado em que as encontrou.

Comunique de forma clara

Informe rapidamente o seu anfitrião de quaisquer questões, problemas ou alterações de planos. Responda às mensagens dentro de um prazo razoável.

Seja um bom vizinho

Respeite os vizinhos e o bairro. Evite ruído excessivo, especialmente à noite.

Deixe uma avaliação honesta

Partilhe a sua experiência de forma construtiva e respeitosa para ajudar a comunidade.

Anfitriões

Regras para anfitriões

Descrições precisas

Descreva o seu alojamento de forma honesta e completa. As fotografias devem refletir fielmente o estado atual.

Acolhimento caloroso

Esteja disponível para receber os seus viajantes e responder às suas perguntas. Facilite a sua chegada e a sua estadia.

Alojamento limpo e seguro

Certifique-se de que o seu alojamento está limpo, seguro e em conformidade com a sua descrição antes de cada chegada.

Honre as suas reservas

Não cancele reservas confirmadas exceto em casos de emergência. Os cancelamentos frequentes prejudicam a comunidade.

Aplicação

Comportamentos proibidos

Discriminação : Qualquer comportamento discriminatório com base na raça, origem, religião, género, orientação sexual, deficiência ou idade é estritamente proibido.
Assédio : Qualquer comportamento ameaçador, intimidatório ou abusivo para com um membro da comunidade.
Fraude : Informações falsas, avaliações falsas, tentativas de burla ou pagamentos fora da plataforma.
Atividades ilegais : Utilização da plataforma para qualquer atividade ilegal ou não autorizada.
Danos intencionais : Destruição voluntária ou degradação de um alojamento ou do seu equipamento.
Violação da privacidade : Instalação de câmaras ocultas, partilha de informações pessoais sem consentimento.

Sanções

Consequências das infrações

A violação destas regras pode resultar em:

  • — Um aviso por escrito
  • — Suspensão temporária da sua conta
  • — Eliminação definitiva da sua conta
  • — Ações judiciais em casos graves

Denunciar um problema

Se constatar uma violação destas regras, comunique-nos imediatamente através do nosso centro de ajuda. Todas as reclamações são tratadas de forma confidencial.

Questões sobre as nossas regras da comunidade?

Contacte-nos