Comunidad

Normas de la comunidad

Juntos, creemos una comunidad respetuosa y solidaria

VestaLodgr es una comunidad global de viajeros y anfitriones. Nuestras normas garantizan que todos puedan disfrutar de experiencias positivas, seguras y respetuosas.

Fundamento

Nuestros valores fundamentales

Respeto

Trate a todos con dignidad y consideración

Confianza

Sea honesto y fiable en sus interacciones

Inclusión

Acoja la diversidad y la apertura de miras

Viajeros

Normas para viajeros

Respete el alojamiento

Trate el alojamiento como si fuera suyo. Respete las normas de convivencia y deje el lugar en el estado en que lo encontró.

Comuníquese con claridad

Informe con prontitud a su anfitrión de cualquier pregunta, problema o cambio de planes. Responda a los mensajes en un plazo razonable.

Sea un buen vecino

Respete a los vecinos y el vecindario. Evite el ruido excesivo, especialmente por la noche.

Deje una opinión sincera

Comparta su experiencia de forma constructiva y respetuosa para ayudar a la comunidad.

Anfitriones

Normas para anfitriones

Descripciones precisas

Describa su alojamiento de forma honesta y completa. Las fotos deben reflejar fielmente el estado actual.

Cálida bienvenida

Esté disponible para recibir a sus viajeros y responder a sus preguntas. Facilite su llegada y su estancia.

Alojamiento limpio y seguro

Asegúrese de que su alojamiento esté limpio, seguro y conforme a su descripción antes de cada llegada.

Respete sus reservas

No cancele reservas confirmadas salvo en caso de emergencia. Las cancelaciones frecuentes perjudican a la comunidad.

Aplicación

Comportamientos prohibidos

Discriminación : Cualquier comportamiento discriminatorio basado en la raza, el origen, la religión, el género, la orientación sexual, la discapacidad o la edad está estrictamente prohibido.
Acoso : Cualquier comportamiento amenazante, intimidatorio o abusivo hacia un miembro de la comunidad.
Fraude : Información falsa, opiniones falsas, intentos de estafa o pagos fuera de la plataforma.
Actividades ilegales : Uso de la plataforma para cualquier actividad ilegal o no autorizada.
Daños intencionados : Destrucción voluntaria o degradación de un alojamiento o de su equipamiento.
Violación de la privacidad : Instalación de cámaras ocultas, compartir información personal sin consentimiento.

Sanciones

Consecuencias de las infracciones

La infracción de estas normas puede dar lugar a:

  • — Una advertencia por escrito
  • — Suspensión temporal de su cuenta
  • — Eliminación definitiva de su cuenta
  • — Acciones legales en casos graves

Denunciar un problema

Si detecta una infracción de estas normas, infórmenos de inmediato a través de nuestro centro de ayuda. Todas las reclamaciones se tratan de forma confidencial.

¿Preguntas sobre nuestras normas de la comunidad?

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