Gemeenschap

Gemeenschapsregels

Laten we samen een respectvolle en zorgzame gemeenschap creëren

VestaLodgr is een wereldwijde gemeenschap van reizigers en verhuurders. Onze regels zorgen ervoor dat iedereen kan genieten van positieve, veilige en respectvolle ervaringen.

Stichting

Onze kernwaarden

Respect

Behandel iedereen met waardigheid en respect

Vertrouwen

Wees eerlijk en betrouwbaar in uw interacties

Inclusie

Verwelkom diversiteit en openheid

Reizigers

Regels voor reizigers

Respecteer de woning

Behandel het eigendom als uw eigen. Volg de huisregels en laat de accommodatie achter in de staat waarin u ze aantrof.

Communiceer duidelijk

Informeer uw host onmiddellijk over vragen, problemen of wijzigingen in plannen. Reageer tijdig op berichten.

Wees een goede buur

Respecteer de buren en de buurt. Vermijd overmatig lawaai, vooral 's nachts.

Laat een eerlijke beoordeling achter

Deel uw ervaring constructief en respectvol om de gemeenschap te helpen.

Verhuurders

Regels voor verhuurders

Nauwkeurige beschrijvingen

Beschrijf uw woning eerlijk en volledig. Foto's moeten de huidige toestand correct weergeven.

Hartelijk welkom

Wees beschikbaar om uw reizigers te verwelkomen en hun vragen te beantwoorden. Maak hun aankomst en verblijf gemakkelijker.

Propere en veilige woning

Zorg ervoor dat uw woning schoon, veilig is en overeenkomt met uw beschrijving voor elke aankomst.

Uw boekingen respecteren

Annuleer geen bevestigde boekingen, behalve in noodgevallen. Frequente annuleringen schaden de gemeenschap.

Handhaving

Verboden gedrag

Discriminatie : Elk discriminerend gedrag op basis van ras, afkomst, religie, geslacht, seksuele geaardheid, handicap of leeftijd is strikt verboden.
Pesterijen : Elk bedreigend, intimiderend of beledigend gedrag ten aanzien van een communitylid.
Fraude : Onjuiste informatie, valse beoordelingen, oplichtingspogingen of betalingen buiten het platform.
Illegale activiteiten : Gebruik van het platform voor illegale of ongeautoriseerde activiteiten.
Opzettelijke schade : Opzettelijke vernieling of beschadiging van een woning of de uitrusting ervan.
Privacy schending : Installatie van verborgen camera's, delen van persoonlijke informatie zonder toestemming.

Sancties

Gevolgen van inbreuken

Overtreding van deze regels kan leiden tot:

  • — Een schriftelijke waarschuwing
  • — Tijdelijke schorsing van je account
  • — Permanente verwijdering van uw account
  • — Juridische procedures in ernstige gevallen

Meld een probleem

Als u een schending van deze regels opmerkt, meld dit dan onmiddellijk via ons helpcentrum. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.

Vragen over onze gemeenschapsregels?

Contacteer ons